Анкета участника образовательного процесса

Уважаемый участник опроса!

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий осуществления образовательной деятельности образовательными организациями.

Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу образовательной организации и повысить качество оказания услуг населению.

Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения
о качестве условий оказания услуг образовательными  организациями гарантируется.

1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
2. 1. да
3. 2. нет (переход к вопросу 3)
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
5. 1. да
6. 2. нет
7. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
8. 1. да
9. 2. нет (переход к вопросу 5)
10. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
11. 1. да
12. 2. нет
13. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий осуществления образовательной деятельности в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в у специалиста организации) и прочие условия)?
14. 1. да
15. 2. нет
16. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
17. 1. да
18. 2. нет (переход к вопросу 8)
19. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
20. 1. да
21. 2. нет
22. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (представители приемной комиссии, приемной директора, учебной части)
23. 1. да
24. 2. нет
25. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (тренеры, преподаватели и прочие работники)
26. 1. да
27. 2. нет
28. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?
29. 1. да
30. 2. нет (переход к вопросу 11)
31. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
32. 1. да
33. 2. нет
34. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
35. 1. да
36. 2. нет
37. Удовлетворены ли Вы организационными условиями осуществления образовательной деятельности (расписанием, графиком работы преподавателями и руководства); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочее)
38. 1. да
39. 2. нет
40. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
41. 1. да
42. 2. нет

15. Ваши предложения по улучшению условий осуществления образовательной деятельности в данной образовательной организации:

____________________________________________________________________________________________________________________

Благодарим Вас за участие в опросе!

Анкета участника образовательного процесса (18 КБ)